Wenn ein Fahrzeug mit einem CC-Link ausgestattet ist, erhält Ihre Werkstatt Zugriff auf Diagnosedaten, einschließlich ECU-Fehlercodes. Das bedeutet, dass Sie Probleme in einem Fahrzeug erkennen können, bevor es in Ihrer Werkstatt ankommt, sodass Sie vorrausschauend arbeiten können und Ihren Flottenkunden einen proaktiven Service bieten können.
Diese Funktion ist besonders nützlich um große gewerbliche Flotten zu verwalten. Wir können die Betriebszeit aufrechterhalten sowie unerwartete Ausfälle vermeiden.
Vorteile des Fernzugriffs auf Fehlercodes
1. Schnellere Diagnose
Sie müssen nicht physisch beim Fahrzeug sein. Wenn ein Problem erkannt wird, können Sie:
- Fehlercodes in Echtzeit sehen
- Die Schwere des Problems einschätzen
- Verstehen, welche Teile möglicherweise benötigt werden, bevor das Fahrzeug in der Werkstatt ankommt
2. Proaktiver Kundensupport
Ihr Team kann:
- Flottenmanager benachrichtigen, wenn ein Fahrzeug ein kritisches Problem meldet
- Basierend auf tatsächlichen Problemen die Buchung einer Wartung empfehlen
- Die Ausfallzeiten der Flotte durch frühzeitiges Handeln reduzieren
3. Effiziente Werkstattplanung
Mit Übersicht über die gesamte Flotte:
- Fahrzeuge mit dauerhaften oder wiederkehrenden Problemen priorisieren
- Zeitverlust bei der Diagnose nach Ankunft des Fahrzeugs vermeiden
- Teile und Mechaniker im Voraus einplanen
4. Intelligentere Kampagnen
Verwenden Sie Fehlerdaten, um Muster zu erkennen:
- Häufige Probleme mit dem Partikelfilter? Bieten Sie eine Reinigungskampagne an.
- Mehrere Batterie- oder Bremsprobleme? Planen Sie präventive Checks.
- Klimaanlagen-Fehlercodes bei mehreren Fahrzeugen? Bewerben Sie saisonale Wartungsdienste.
Wo Sie die Fehlercodes finden
Klicken Sie auf Leads in ConnectedWorkshop und öffnen Sie den Bereich Warnleuchten. Dort erhalten Sie eine Übersicht aller Fehlercodes, die von CC-Link-Einheiten in den Fahrzeugen, für die Ihre Werkstatt zuständig ist, erkannt wurden.
Sie sehen:
- Eine Liste der Fehlercodes
- Das Fahrzeug, von dem sie stammen
- Wie häufig sie aufkommen oder wie schwerwiegend sie sind
- Von welcher ECU (Elektronische Steuereinheit) sie ausgelesen wurden
Einstufung von Fehlercodes
Jedem Fehlercode wird eine Schwere zugeteilt, damit Sie schnell erkennen können, wie ernst er ist:
Diese Einstufung ist besonders hilfreich, wenn Sie mehrere Fahrzeuge einer Flotte überprüfen, und sie sind sowohl im Bereich Fehlercodes als auch in der Ansicht einzelner Fahrzeuge sichtbar:
Filter- und Suchoptionen
Sie können die Daten filtern nach:
- Schwere (z. B. nur permanent)
- Zeitraum (Aktiv innerhalb: 24h, 48h, 7 Tage, 30 Tage oder Alle)
- Status (Offen oder Geschlossen)
- Suche: Bestimmte ECUs, FIN, Kennzeichen oder Fehlercode-Namen
So behalten Sie den Überblick über Probleme und können die richtigen Maßnahmen ergreifen, besonders beim Management von mehreren Fahrzeugen unter Connect Pro.
Der Fernzugriff auf ECU-Fehlercodes hilft Ihrer Werkstatt:
- Schneller zu arbeiten
- Flotten proaktiver zu unterstützen
- Vorauszuplanen und Ausfallzeiten zu reduzieren
- Intelligentere, datenbasierte Kampagnen anzubieten
Durch die Nutzung der Diagnoseansicht in ConnectedWorkshop können Sie Fehlercodes in echte Serviceaktionen umsetzen und Ihre VW-Kunden besser unterstützen.