In ConnectedWorkshop kann ein Fahrzeug Daten über zwei verschiedene Quellen senden: OEM-Konnektivität (ab Werk eingebaut) und das CC-Link-Gerät (von der Werkstatt installiert). Das Verständnis dieser Methoden ist entscheidend, um sicherzustellen, dass die Fahrzeugdaten, die Sie überprüfen, aktuell und genau sind.
Verbindungsstatus in der Fahrzeugübersicht prüfen
Sie können den Verbindungsstatus Ihrer gesamten Flotte direkt in der Fahrzeug-Tabelle sehen. Achten Sie auf diese zwei spezifischen Spalten:
OEM-Konnektivität Status: Zeigt den Zustand der eingebauten Konnektivität des Fahrzeugs an.
CC-Link-Status: Zeigt den Zustand der Plug-in-Hardware an.
Tipp: Ein Fahrzeug kann für CC-Link "Nicht installiert" anzeigen, aber dennoch über OEM den Status "Kommunikation" haben. Das bedeutet, dass Sie grundlegende Servicedaten sehen können, auch wenn kein physisches Gerät vorhanden ist.
CC-Link-Status-Symbole: Was bedeuten sie?
Die Status-Symbole verwenden ein „Ampelsystem“, um anzuzeigen, ob die Daten zuverlässig sind:
| Symbol | Status | Bedeutung |
|---|---|---|
| Grün | Kommunikation | Alles funktioniert. Daten werden regelmäßig empfangen. |
| Gelb | Warten auf Zustimmung | Die Hardware ist bereit, aber der Kunde hat den Aktivierungsprozess noch nicht abgeschlossen. |
| Rot | Keine Kommunikation | Die Einheit ist mit dem Fahrzeug verbunden, sendet aber keine Daten. |
| Grau | Nicht installiert | Kein CC-Link-Gerät wurde für dieses Fahrzeug registriert. |
Profi-Tipp: Fahren Sie mit der Maus über das Status-Symbol, um genau zu sehen, wann die letzten Daten empfangen wurden.
„Konnektivität“
Wenn Sie ein Verbindungsproblem beheben müssen, öffnen Sie den Fahrzeugübersicht und wählen Sie den Konnektivität-Tab.
Diese Seite ist in zwei Abschnitte unterteilt:
1. OEM-Verbindungsabschnitt
Dieser zeigt Daten von werkseitigen Quellen wie VW Connect Pro.
Verwendung: Bestätigen Sie, ob das Fahrzeug jemals ab Werk aktiviert wurde und ob das eingebaute Signal derzeit aktiv ist.
2. CC-Link-Abschnitt
Dieser zeigt den technischen Zustand des installierten Geräts:
Verwendung: Finden Sie die Seriennummer oder Firmware-Version. Diese Angaben benötigen Sie, wenn Sie den Support wegen eines defekten Geräts kontaktieren müssen.
Wichtige Erkenntnisse
Datum prüfen: Achten Sie immer auf den Zeitstempel „Zuletzt empfangene Daten“. Wenn dieser mehrere Tage zurückliegt, können Kilometerstand und angezeigte Leads veraltet sein.
Duale Quellen: Ein Fahrzeug kann gleichzeitig OEM und CC-Link aktiv haben. ConnectedWorkshop verwendet automatisch die besten verfügbaren Daten.
Maßnahmen bei „Wartet auf Nutzerzustimmung“: Wenn Sie „Wartet auf Nutzerzustimmung“ sehen, ist die Arbeit der Werkstatt erledigt; jetzt warten Sie darauf, dass der Kunde den Link in seiner E-Mail anklickt.