När ett fordon är utrustat med en CC-Link får din verkstad tillgång till fjärrdiagnostikdata, inklusive DTC-felkoder. Det innebär att du kan se vad som är fel på ett fordon innan det anländer till din verkstad, vilket gör att du kan arbeta mer effektivt och ge proaktiv support till fordonsflottkunder.
Den här funktionen är särskilt användbar för användare som hanterar stora kommersiella flottor och vill upprätthålla driftstid och undvika oväntade haverier.
Fördelar med fjärråtkomst till felkoder
1. Snabbare diagnos
Du behöver inte koppla in dig fysiskt till fordonet. När ett problem upptäcks kan du:
- Se felkoder i realtid
- Bedöma problemets allvarlighetsgrad
- Förstå vilka delar som kan behövas innan fordonet anländer
2. Proaktiv kundsupport
Ditt team kan:
- Meddela flottansvariga när ett fordon rapporterar ett kritiskt problem
- Rekommendera bokning av service baserat på faktiska problem
- Minska stilleståndstiden för flottan genom att agera tidigt
3. Effektiv verkstadsplanering
Med översikt över flottan:
- Prioritera fordon med permanenta eller återkommande problem
- Undvik tid som går förlorad på diagnos efter att bilen anländer
- Förbered delar och mekaniker i förväg
4. Smartare kampanjer
Använd feldata för att identifiera mönster:
- Frekventa partikelfilterproblem? Erbjud en rengöringskampanj.
- Flera batteri- eller bromsproblem? Planera förebyggande kontroller.
- A/C-felkoder på flera fordon? Marknadsför säsongsunderhållstjänster.
Var hittar du felkoderna
I ConnectedWorkshop, gå till fliken Leads och öppna avsnittet Diagnostik. Här får du en översikt över alla felkoder som upptäckts av CC-Link-enheter installerade i fordon som din verkstad ansvarar för.
Du kommer att se:
- En lista över felkoder
- Vilket fordon de kommer från
- Hur vanliga eller allvarliga de är
- Vilken DTC de lästs från
Förstå märkena
Varje felkod visas med en märke så att du snabbt kan identifiera hur allvarligt det är:
Dessa märken är särskilt hjälpsamma när du granskar flera fordon i en flotta, och de syns både i avsnittet Felkoder och i individuella fordonsvyer:
Filter- och sökalternativ
Du kan filtrera data efter:
- Allvarlighetsgrad (t.ex. endast permanenta)
- Datum (24h, 48h, 7 dagar, 30 dagar eller Alla)
- Status (Öppna eller Stängda)
- Specifika DTC:er, VIN, registreringsnummer eller felkodens namn
Detta gör det enkelt att hålla koll på problem och vidta rätt åtgärder, särskilt när du hanterar flera fordon under Connect Pro.
Fjärråtkomst till DTC-felkoder hjälper din verkstad att:
- Arbeta snabbare
- Stötta flottor mer proaktivt
- Planera i förväg och minska stilleståndstid
- Erbjuda smartare, databaserade kampanjer
Genom att använda Diagnostikvyn i ConnectedWorkshop kan du omvandla felkoder till verkliga serviceåtgärder och bättre stödja dina VW-kunder.