Service- och oljebytesdata är några av de mest värdefulla insikterna för proaktiv service. Det hjälper din verkstad att kontakta kunder vid rätt tidpunkt, planera för er kapacitet och öka kundlojaliteten genom att erbjuda service i tid innan problem blir kritiska.
Att förstå hur denna data hanteras hjälper dig också att förklara för kunder varför vissa fordon visar olika serviceinformation eller varför viss data kan saknas.
Varför servicedata kan skilja sig mellan fordon
Service- och oljebytesdata är komplex och varierar mellan fordon av flera anledningar:
- Varje fordon använder flera styrenheter som beräknar servicedata på olika sätt
- Alla fordon visar inte samma servicedata digitalt
- Serviceintervall-logiken har förändrats mellan modeller och modellår
- Kommersiella fordon följer ofta andra serviceprinciper än personbilar
På grund av detta kan inte alla fordon visa samma detaljnivå i ConnectedWorkshop.
Vilken servicedata som visas i ConnectedWorkshop
För Volkswagen Groups fordon samlas flera service-relaterade parametrar in och omvandlas till följande fyra datapunkter där de är tillgängliga:
- Antal kilometer till nästa oljebyte
- Antal dagar till nästa oljebyte
- Antal kilometer till nästa service
- Antal dagar till nästa service
Dessa värden speglar vad som visas i fordonet självt.
För äldre fordon, vanligtvis modellår 2013 och tidigare, finns endast information om oljebyte tillgänglig. I dessa fall kan serviceintervall-data vara begränsad.
Typer av serviceintervaller
Fordon använder generellt en av två typer av serviceintervaller.
- Variabel service, eller
- Oljebytesintervaller
De flesta moderna fordon använder variabla intervaller. Det innebär att återstående kilometer till service eller oljebyte beror på körbeteende som:
- Korta resor
- Frekventa kallstarter
- Tung last eller aggressiv körning
Fordonet beräknar detta internt baserat på oljekvalitet och användningsmönster. Dessa data räknas inte om av ConnectedWorkshop.