Viktigt för VW Connect Pro: All användaråtkomst och rolltilldelning hanteras via Group Retail Portal (GRP). Din lokala GRP-administratör måste tilldela rätt roll till din profil innan du kan få åtkomst till plattformen. Om du behöver ändra din behörighetsnivå, vänligen kontakta din GRP-administratör direkt.
Användaråtkomstnivåer
ConnectedWorkshop har två åtkomstnivåer: Grundläggande och Chef. Båda rollerna tillåter användare att hantera dagliga fordonsuppgifter, men Chef-åtkomst krävs för administrativa ändringar.
1. Grundläggande åtkomst
Denna nivå är avsedd för Service Advisors och tekniker som hanterar kundfordon dagligen. Användare med grundläggande åtkomst kan:
Visa och redigera fordonsinformation.
Lägga till och aktivera nya fordon.
Visa kund- eller förarinformation.
Kommunicera med fleet managers via Konversationer.
Visa servicedata, påminnelser och tekniska felkoder (DTCs).
Övervaka verkstadens KPI:er relaterade till fordonsstatus.
Visa verkstadens öppettider och allmän information.
2. Chef-åtkomst
Utöver alla grundläggande behörigheter ansvarar användare med Chef-åtkomst för verkstadens digitala uppsättning och teamöversikt. Användare med Chef-åtkomst kan:
Granska listan över användare som är tilldelade verkstaden.
Redigera allmän verkstadskontaktinformation.
Ange uppskattade intäktsvärden för olika lead-typer.
Uppdatera verkstadens öppettider.
Konfigurera autosvar för fleet chat.
Uppdatera verkstadens kartplats.
Byta din roll
Eftersom ConnectedWorkshop är integrerat med VW GRP, tilldelas behörigheter automatiskt.
För att uppgradera en användare: GRP-administratören måste uppdatera användarens roll i portalen.
För att synkronisera ändringen: Användaren bör logga ut och logga in igen via GRP-tillägget för att uppdatera sina behörigheter.
Bästa praxis för VW-verkstäder
Chef-åtkomst: Tilldela detta endast till personal som ansvarar för verkstadsdriften, såsom Service Manager eller verkstadschef.
Grundläggande åtkomst: Tilldela detta till alla Service Advisors och tekniker som hanterar leads och kundbokningar.
Denna uppsättning säkerställer att din dagliga verksamhet flyter smidigt samtidigt som risken för oavsiktliga ändringar i verkstadsinställningarna minskas.