Att ha rätt personer med rätt åtkomst i ConnectedWorkshop hjälper din verkstad att arbeta effektivt och säkert.
Genom att hantera användare korrekt säkerställer du att servicekonsulter, chefer och tekniker kan komma åt de fordon och verktyg de behöver, samtidigt som tidigare anställda eller obehöriga användare förhindras från att se kund- eller fordonsdata.
Översikt
I VW-marknader hanteras åtkomst till ConnectedWorkshop via Group Retail Portal (GRP). Din lokala GRP-administratör ansvarar för att tilldela roller. När rätt behörigheter är inställda skapas din åtkomst automatiskt.
Hur man får åtkomst till ConnectedWorkshop
Logga in på GRP: Använd dina vanliga GRP-inloggningsuppgifter (inklusive 2FA eller SecurID):
Hitta ikonen: På din GRP-startsida, leta efter ikonen för Connected Workshop:
Starta: Klicka på ikonen för att bli omdirigerad till plattformen
Observera: Du kommer endast att se ikonen om din återförsäljare är aktiverad för Proactive Service och du har tilldelats rätt roll.
Information för GRP-administratörer
För att ge en teammedlem åtkomst måste den lokala GRP-administratören:
Skapa användaren i GRP (för nya medarbetare).
Tilldela den specifika rollen som inkluderar behörigheter för ConnectedWorkshop.
Användarhantering
Ett användarkonto skapas automatiskt i ConnectedWorkshop första gången en person klickar på GRP-ikonen. De kommer inte att synas i verkstadens användarlista förrän denna första inloggning är genomförd.
Åtkomstnivåer (roller)
Det finns två tillgängliga åtkomstnivåer. Se till att personalen tilldelas den nivå som matchar deras dagliga arbetsuppgifter.
| Åtkomstnivå | Viktiga behörigheter |
|---|---|
Grundläggande | Visa fordonsdata, aktivera fordon, hantera serviceförfrågningar och använda Konversationer. |
Chef | Alla Grundläggande rättigheter, plus möjlighet att redigera verkstadsuppgifter, öppettider och autosvarmeddelanden. |
Felsökning
Ikonen för Connected Workshop saknas
Kontrollera att användaren har rätt roll tilldelad i GRP.
Bekräfta att din återförsäljare för närvarande är aktiverad för Proactive Service.
Kontakta din lokala GRP-administratör för att verifiera din behörighet.
Åtkomstnivåer eller verkstadsvisningar är felaktiga
Be din GRP-administratör att verifiera att rollen matchar användarens ansvar.
Om problemet kvarstår, kontakta lokal support med användarens GRP-användarnamn och Återförsäljarkod.
Viktiga punkter
Åtkomst hanteras helt och hållet via GRP-roller.
Användare måste klicka på GRP-ikonen för att "aktivera" sitt konto i ConnectedWorkshop.
Kontrollera alltid GRP-behörigheter först om en användare inte kan se plattformen.