Das Dashboard in ConnectedWorkshop hilft Importeuren und Werkstätten, zu verstehen, wie sich Konnektivität, Aktivierungen und Proactive Service im Laufe der Zeit entwickeln.
Durch die korrekte Nutzung dieser Kennzahlen können Sie Trends erkennen, Lücken identifizieren und Maßnahmen priorisieren, die die Effizienz der Werkstatt und die Kundenbindung verbessern.
Übersicht
Die Ansicht Aktivierungen und Performance ist darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, langfristige Trends zu überwachen und nicht tägliche Aufgaben. Verwenden Sie diesen Bereich, um zu verfolgen, wie Ihre Konnektivität wächst, wie viele Leads generiert werden und wie konsequent Ihr Team die Plattform nutzt.
Zugriff auf die Leistungsansicht
Wählen Sie im Navigationsmenü links Übersicht aus.
Wählen Sie oben auf dem Bildschirm die Registerkarte Aktivierungen und Performance aus:
Filter einstellen:
Werkstatt auswählen: Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um eine einzelne Niederlassung oder eine kombinierte Ansicht mehrerer Werkstätten anzuzeigen.
Zeitraum auswählen: Wählen Sie einen Zeitraum (z. B. Letzte 7 Tage oder Letzte 28 Tage).
Trendindikatoren: Viele Kacheln zeigen eine prozentuale Veränderung. Diese vergleicht Ihren ausgewählten Zeitraum mit dem vorherigen (z. B. dieser Monat gegenüber dem letzten Monat):
Wichtige Datenkacheln
1. Neue Aktivierungen
Diese Kacheln helfen Ihnen, das Wachstum Ihrer vernetzten Fahrzeugflotte zu verstehen:
Neue Aktivierungen: Die Anzahl der Fahrzeuge, die im ausgewählten Zeitraum erfolgreich verbunden wurden.
Deaktivierungen: Wie viele Fahrzeuge entfernt wurden oder inaktiv wurden:
2. Werkstatt-Aktivität
Dieser Abschnitt verfolgt, wie aktiv Ihr Team auf der Plattform ist. Er zeigt:
Aktive Werkstattbenutzer: Wie viele Mitarbeiter sich angemeldet haben.
Aktive Werkstätten: Für Multi-Standort-Manager zeigt dies, wie viele Ihrer Standorte derzeit das System nutzen.
Tipp: Verwenden Sie dies, um zu erkennen, ob ein bestimmter Standort oder ein Team mehr Schulung oder Unterstützung bei ihrem Arbeitsablauf benötigt.
3. Neue Leads (Performance)
Diese Kachel zeigt das Volumen und die Art der generierten proaktiven Arbeiten. Kategorien umfassen:
Warnleuchten (Dringende Fehler)
Service-Erinnerungen (Wartung)
Niedrige Batterie (Vorbeugende Warnungen)
Tipp: Verwenden Sie diese Zahlen, um die bevorstehende Auslastung Ihrer Werkstatt zu prognostizieren und zu sehen, welche Lead-Typen in Ihrer Region am häufigsten sind.
4. Kommunikation (Gespräche)
Dies verfolgt das Nachrichtenvolumen über Ihren ausgewählten Zeitraum und zeigt:
Gesendete Nachrichten
Empfangene Nachrichten
Tipp: Überwachen Sie diese Zahlen, um sicherzustellen, dass Ihr Team gegenüber Flottenmanagern reaktionsfähig bleibt und konsequent neuen Leads nachgeht.
Auf einen Blick
Trends vs. Gesamtsummen: Einige Zahlen ändern sich basierend auf dem Datumsfilter (wie Neue Leads), während andere aktuelle Momentaufnahmen sind (wie Gesamtzahl der aktiven Fahrzeuge).
Prognosen: Verwenden Sie die Daten zu "Neuen Leads", um Ihre Personalplanung für den folgenden Monat zu gestalten.
Akzeptanz: Hohe Aktivierungszahlen sind nur dann nützlich, wenn die Kachel "Werkstattaktivität" zeigt, dass Ihr Team sich regelmäßig anmeldet, um diese zu bearbeiten.