ConnectedWorkshop hjälper verkstäder att ligga steget före fordonsproblem genom att tillhandahålla realtidsdiagnostik och lead-uppföljning direkt från CC-Link-enheter. Det innebär att du kan agera innan kunderna ens inser att det finns ett potentiellt problem. Leads är synliga både i den allmänna Leads & Felkoder-översikten och direkt på fordonsdetaljsidan.
Att arbeta proaktivt med leads hjälper dig att bygga förtroende och lojalitet, minska reparationstiden och förebygga dyra haverier för dina kunder. Denna artikel förklarar hur varje typ av lead fungerar och hur du följer upp effektivt.
I ConnectedWorkshop inkluderar leads Varningslampor, Låg batterinivå-varningar, Servicepåminnelser och Frånkopplade enheter.
Hur du får åtkomst till dina leads
Det finns två sätt att visa dina aktiva leads:
Från instrumentpanelen: Klicka på Lead-rutan för en översikt på hög nivå. Detta är det bästa sättet att börja din dag.
Från sidomenyn: Klicka på Varningsikonen. Detta låter dig snabbt växla mellan olika lead-typer och tekniska felkoder.
Hantera olika lead-typer
1. Varningslampor (Akut)
Dessa triggas av fordonets diagnostik.
Åtgärd: Klicka på leadet för att öppna Fordonsdetaljer > Leads och fel.
Mål: Avgör om felet kräver en omedelbar "Röd" stopp-sida eller kan bokas som en "Gul" inspektion.
2. Låg 12V-batterinivå (Förebyggande)
Denna lead triggas när batterispänningen sjunker till en nivå där fordonet snart kan ha startproblem.
Batterigrafen: I fordonslistan klickar du på Spänningsvärdet för att öppna en 7-dagars historisk graf.
Hur du läser den: Håll muspekaren över linjen för att se exakta tidsstämplar. Om du ser en stadig nedgång medan bilen är parkerad behöver batteriet troligen bytas.
Mål: Kontakta kunden för att förhindra att fordonet inte startar.
3. Servicepåminnelser (Underhåll)
Dessa visar fordon som närmar sig sina besiktnings- eller oljebytesintervaller.
Mål: Boka in fordonet i god tid för att hantera verkstadskapacitet och säkerställa att kunden följer garantivillkoren.
4. Frånkopplade enheter (Tekniskt)
Detta triggas om en CC-Link-enhet kopplas ur eller tappar ström.
Åtgärd: Kontrollera om fordonet fortfarande skickar OEM-data. Om enheten har kopplats ur, kontakta fordonsflottans ansvarige för att säkerställa att den installeras igen.
Filtrera din arbetslista
Lead-listan kan bli lång. Använd filtren högst upp i tabellen för att hålla ordning:
Status: Ställ in på Öppen för att bara se de uppgifter som fortfarande behöver uppföljning.
Kategori: Filtrera efter en specifik typ (t.ex. visa endast "Varningslampor").
Sök: Skriv in ett registreringsnummer eller VIN för att hitta ett specifikt fordon.
Kommunikationspåminnelser
Flottfordon: Använd fliken Samtal för att chatta direkt med flottans ansvarige.
Privata fordon: Använd telefonnummer eller e-post i din lokala fil. Dokumentera alltid din åtgärd som en Intern anteckning i samtalsområdet så att dina kollegor vet att kunden har kontaktats.
Viktiga punkter
Kontext först: Kontrollera alltid Anslutningsstatus innan du ringer; om ett fordon är offline kan lead-datan vara gammal.
Samla arbetet: Om ett fordon har en varningslampa och en servicepåminnelse inom 30 dagar, föreslå att göra båda vid ett och samma besök.
Rensa listan: Stäng leads när en bokning är bekräftad för att hålla instrumentpanelen korrekt.