Översikt
Sidomenyn är ditt främsta verktyg för att navigera i ConnectedWorkshop. Oavsett om du kontrollerar akuta fordonsfel, svarar en fleetchef eller söker efter en registreringsskylt, säkerställer menyn att rätt information bara är ett klick bort.
Instrumentpanel: Din dagliga startpunkt
Instrumentpanelen är där du bör börja varje ny dag. Den ger en "helikoptervy" över din verkstads arbetsbelastning.
Använd den för att: Upptäcka otilldelade uppgifter, följa upp förfallna servicepåminnelser och prioritera dina mest brådskande uppföljningar.
Fordon: Söka och filtrera
Fordon-fliken innehåller hela databasen med bilar kopplade till din verkstad:
Använd den för att: Söka efter ett specifikt VIN eller registreringsnummer och öppna Fordonsdetaljer för att kontrollera anslutning och aktuell "live"-status.
Proffstips: Använd Filtren för att växla mellan Privat och Fleet-vyer så att du endast ser fordon som är relevanta för din aktuella uppgift.
Samtal: Flotta och intern kommunikation
Detta är din kommunikationscentral. Kom ihåg att dess funktion ändras beroende på kundtyp:
För flottor: Använd detta för direkt tvåvägschatt med flottchefer för att komma överens om offerter och reparationsscheman.
För privata kunder: Använd detta område endast för interna anteckningar till dina kollegor (t.ex. "Ringde kund, lämnade röstmeddelande").
Åtgärd: Kontrollera Aviseringsmärken (små numrerade prickar) på denna ikon, som indikerar olästa meddelanden eller nya anteckningar.
Leads: Proaktiv servicehantering
Leads-sektionen är där du hanterar inkommande signaler från fordon:
Använd den för att: Visa akuta Varningslampor, Låg batterinivå-varningar och Servicepåminnelser.
Åtgärd: När du har kontaktat en kund och kommit överens om en bokning, se till att du Stänger leadet för att hålla din lista organiserad och uppdaterad.
Hantera flera platser & inställningar
Mina verkstäder: Om du stödjer mer än en verkstad, använd detta för att byta vy. Detta uppdaterar omedelbart instrumentpanelen och leadlistorna för att visa data för den valda verkstaden:
Inställningar: Gå hit för att uppdatera din verkstads öppettider eller kontaktuppgifter. (Observera: Vissa funktioner kräver Chef-åtkomst):
Nyheter och uppdateringar: Klicka här för att läsa om de senaste plattformsändringarna eller nya VW-specifika funktioner:
Viktiga punkter
Instrumentpanelen = Daglig översikt.
Leads = Åtgärdsbara fordonsfel och servicebehov.
Samtal = Chatt (Flotta) eller interna anteckningar (Privat).
Fordon = Forskning och teknisk status.