ConnectedWorkshop låter dig visa Diagnostiska Felkoder (DTCs) på distans via CC-Link. Det innebär att du kan identifiera tekniska fel innan fordonet ens kommer in i verkstaden. Genom att granska dessa koder i förväg kan du förbereda nödvändiga delar, tilldela rätt tekniker och minska den totala reparationstiden.
Var du hittar felkoder
Du kan visa felkoder på två olika sätt beroende på din uppgift:
Alternativ 1: För ett enskilt fordon (individuellt ärende)
Gå till Fordon > Välj ett fordon > Öppna fliken Leads och fel.
Använd detta när du redan undersöker ett specifikt kundärende.
Alternativ 2: För hela verkstaden (arbetslista)
Välj Varningsikon (Leads) från vänstermenyn och klicka på Felkoder.
Använd detta för att skanna efter högprioriterade fel på alla fordon kopplade till din plats.
Hur man läser felkodlistan
Varje post ger viktig teknisk information:
Systemområde: Den del av fordonet som påverkas (t.ex. Motor, Central Elektronik).
Beskrivning & Kod: En kort sammanfattning av felet och dess specifika kod (t.ex. P040100).
Registreringsdatum: * Först registrerad: Visar hur länge felet har funnits.
Senast registrerad: Visar om felet fortfarande förekommer aktivt.
Djupdykning: Detaljvyn
Klicka på Detaljer på en felkod för att se hela den tekniska kontexten, inklusive:
Allvarlighetsgrad: Anger om felet är permanent eller intermittent.
Varningslampans begäran: Visar om fordonet för närvarande visar en varningslampa på instrumentpanelen för föraren.
Felhistorik: En tabell som visar varje gång den specifika koden utlöstes.
Kontaktlogg: En logg över samtal eller meddelanden som skickats angående detta specifika fel.
Åtgärder
Innan du kontaktar kunden, gör denna snabba kontroll:
Kontrollera varningslampor: Finns det en motsvarande "Varningslampa"-lead?
Bekräfta anslutning: Är fordonet för närvarande online?
Utvärdera säkerhet: Påverkar koden fordonets säkerhet, utsläpp eller körbarhet?
Stänga felkoder: Stäng endast en felkod om problemet är löst eller nästa steg är fullständigt dokumenterat
För att stänga: Använd trepunktsmenyn bredvid koden:
För att återöppna: Ändra din listfilter till Stängd, hitta koden och välj Återöppna från trepunktsmenyn:
Viktiga punkter
Proaktiv planering: Använd felkoder för att beställa delar innan fordonet anländer.
Minska felsökning: Att känna till systemområdet i förväg hjälper dig att tilldela rätt specialisttekniker.
Kontext är viktigt: Kontrollera alltid fliken Leads och fel tillsammans med Anslutningsstatus för att säkerställa att datan är aktuell.
Om du är osäker, lämna leaden öppen och lägg till en intern anteckning, så att uppföljning förblir synlig: