Lär dig hur du arbetar i de gamla och nya workshopmiljöerna, konfigurerar ConnectPro-flottor för dina kunder, byter CC-Link-hårdvara och hjälper kunderna att migrera sina fordon.
Varför finns det två miljöer?
FleetConnect ska fasas ut under 2027 och ersätts av Volkswagens nya lösning för flottadministration, ConnectPro. För att hjälpa dina kunder att övergå behöver du arbeta i två workshopmiljöer (gammal och ny) under övergångsperioden:
Gammal miljö (identifieras av det blå toppfältet)
Den här miljön är ansluten till FleetConnect-lösningen.
Används för att hantera dina befintliga FleetConnect-kunder.
Det går inte längre att lägga till nya flottor eller nya fordon här.
Logga in med ditt vanliga användarnamn och lösenord.
Den nya ConnectPro-miljön:
Den här miljön är ansluten till den nya lösningen för flottadministration, ConnectPro
Används för att konfigurera nya flottor och fordon.
Åtkomst sker via Group Retail Portal (GRP).
Så växlar du mellan den gamla och den nya workshopmiljön
Använd växlingsikonen i sidomenyn längst ned till vänster för att växla mellan den gamla och den nya workshopmiljön:
Hur kan din workshop hjälpa flottkunder att migrera till Connect Pro?
Som workshop spelar du en viktig roll när det gäller att hjälpa dina flottkunder att gå över till den nya miljön.
Du kan hjälpa dem genom att skapa deras fordonsflotta i den nya miljön, uppgradera deras CC-Link-hårdvara vid behov och påminna dem om att migrera sina fordon när allt är klart.
Skapa kundens fordonsflotta i ConnectPro:
Skapa kundens fordonsflotta i den nya miljön
-
Logga in i den nya miljön och skapa kundens fordonsflotta.
-
Viktigt: Företagets momsregistreringsnummer måste exakt överensstämma med uppgifterna i den gamla fordonsflottans profil:
När fordonsflottan har skapats skickas automatiskt en e-postinbjudan till kunden för att konfigurera sitt ConnectPro-konto:
Byte av CC-Link-hårdvara ("Replace Unit"):
Endast fordon med kompatibel CC-Link-hårdvara kan migreras. Om ett fordon behöver uppdateras visas statusen "Replace unit" i fordonsöversikten.
Teknikerna måste kontakta kunden och planera in tid för att byta CC-Link-enheten i fordonet, och alltid använda webbappen Installation Assistant för att byta ut CC-Link-enheten.
Uppgradera CC-Link-hårdvaran (vid behov)
Fordon måste ha kompatibel CC-Link-hårdvara för att kunna flyttas till ConnectPro.
-
Om statusen "Replace unit" visas för ett fordon i fordonsöversikten behöver enheten bytas ut mot en kompatibel CC-Link-enhet:
Fleetansvariga kan boka en installationstid direkt med dig via fordonschatten i den gamla miljön.
Teknikerna måste alltid använda Installation Assistant i mobilen (
unit.ccars.io) för att utföra bytet av CC-Link-enheten.
Påminn kunden om att migrera
Viktigt
När kompatibel hårdvara är aktiv och den nya ConnectPro-fordonsflottan är klar ska du påminna kunden om att logga in på sin gamla FleetConnect-portal och slutföra fordonsmigreringen.
Felsökning av migrering
Om en kund rapporterar en misslyckad migrering kontrollerar du följande i ditt workshopsystem:
Hårdvaran är inte aktiverad: Kontrollera att den nya CC-Link-enheten har aktiverats korrekt med Installation Assistant.
Aktiva användartilldelningar: Rensa eller lös eventuella aktiva användartilldelningar som är kopplade till fordonet i det äldre systemet.