Einleitung
Das Seitenmenü ist Ihr Hauptwerkzeug zur Navigation in ConnectedWorkshop. Egal, ob Sie nach dringenden Fahrzeugfehlern suchen, einem Flottenmanager antworten oder ein Kennzeichen nachschlagen – das Menü stellt sicher, dass die richtigen Informationen nur einen Klick entfernt sind.
Dashboard: Ihr täglicher Startpunkt
Das Dashboard ist der Ort, an dem Sie jeden Tag beginnen sollten. Es bietet eine „Helikopterperspektive“ auf die Arbeitsbelastung Ihrer Werkstatt.
Verwenden Sie es, um: Nicht zugewiesene Aufgaben zu erkennen, überfällige Wartungserinnerungen zu verfolgen und Ihre dringendsten Aufgaben zu priorisieren.
Fahrzeuge: Suchen und Filtern
Der Reiter Fahrzeuge enthält die vollständige Datenbank der mit Ihrer Werkstatt verbundenen Autos:
Verwenden Sie es, um: Nach einer bestimmten VIN oder einem Kennzeichen zu suchen und Fahrzeugdetails zu öffnen, um die Konnektivität und den aktuellen „Live“-Status zu prüfen.
Profi-Tipp: Verwenden Sie die Filter, um zwischen Privat und Flotte umzuschalten, sodass Sie nur die Fahrzeuge sehen, die für Ihre aktuelle Aufgabe relevant sind.
Konversationen: Flotten- und interne Kommunikation
Dies ist Ihr Kommunikationszentrum. Denken Sie daran, dass sich die Funktion je nach Kundentyp ändert:
Für Flotten: Verwenden Sie dies zur direkten Kommunikation mit Flottenmanagern, um Kostenvoranschläge und Reparaturzeiten zu vereinbaren.
Für Privatkunden: Verwenden Sie diesen Bereich nur für interne Notizen an Ihre Kollegen (z. B. „Kunden angerufen, Voicemail hinterlassen“).
Tipp: Achten Sie auf Benachrichtigungssymbole (kleine nummerierte Punkte) an diesem Symbol, die ungelesene Nachrichten oder neue Notizen anzeigen.
Leads: Proaktives Wartungsmanagement
Der Bereich Leads ist der Ort, an dem Sie eingehende Signale von Fahrzeugen verwalten:
Verwenden Sie es, um: Dringende Warnleuchten, "Schwache-Batterie"-Warnungen und Serviceerinnerungen anzuzeigen.
Tipp: Sobald Sie einen Kunden kontaktiert und einen Termin vereinbart haben, stellen Sie sicher, dass Sie den Lead schließen, um Ihre Liste übersichtlich zu halten.
Verwaltung mehrerer Standorte & Einstellungen
Meine Werkstätten: Wenn Sie mehr als einen VW-Standort betreuen, verwenden Sie dies, um Ihre Ansicht zu wechseln. Dadurch werden Dashboard und Lead-Listen sofort aktualisiert, um Daten für die ausgewählten Standorte anzuzeigen:
Einstellungen: Greifen Sie hierauf zu, um die Öffnungszeiten oder Kontaktdaten Ihrer Werkstatt zu aktualisieren. (Hinweis: Einige Funktionen erfordern Manager-Zugriff):
Neuigkeiten und Updates: Klicken Sie hier, um über die neuesten Plattformänderungen oder neue VW-spezifische Funktionen zu lesen:
Auf einen Blick
Dashboard = Täglicher Überblick.
Leads = Warnleuchten und Wartungserinnerungen.
Konversationen = Chat (Flotte) oder interne Notizen (Privat).
Fahrzeuge = Recherche und technischer Status.