Der Bereich Einstellungen ist das Zentrum zur Verwaltung Ihres persönlichen Profils und der öffentlich zugänglichen Informationen Ihrer Werkstatt. Die sorgfältige Pflege dieser Details stellt sicher, dass Kunden (und Flottenmanager) die korrekten Kontaktdaten, Öffnungszeiten und Buchungsoptionen erhalten.
Zugriff auf Einstellungen
Um Ihre Einstellungen zu öffnen, klicken Sie unten in der linken Navigationsleiste auf Ihre Initialen:
1. Kontoeinstellungen
Dies ist Ihr persönlicher Profilbereich. Verwenden Sie diesen Tab, um:
Ihre Daten zu aktualisieren: Ändern Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse.
Präferenzen: Legen Sie Ihre bevorzugte Plattform-Sprache und Cookie-Einstellungen fest.
Benachrichtigungen: Verwalten Sie Ihre E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen für neue Anfragen oder Nachrichten.
2. Werkstatteinstellungen
Dieser Bereich ist hauptsächlich für Benutzer mit Manager-Zugriff. Er steuert, wie Ihre Werkstatt nach außen hin dargestellt wird.
Allgemeine Informationen: Aktualisieren Sie den Namen, die Adresse und die Haupttelefonnummer Ihrer Werkstatt. Sie können auch eine Notrufnummer für den Support außerhalb der Geschäftszeiten hinzufügen.
Öffnungszeiten: Legen Sie Ihren wöchentlichen Zeitplan fest. Dies ist entscheidend, da es bestimmt, wann Ihre Automatische Antwort-Nachrichten an Flottenmanager gesendet werden.
Standortkarte: Setzen Sie eine Markierung auf der Karte, damit der genaue Standort Ihrer Werkstatt für Kunden sichtbar ist.
3. Benutzer (Im GRP verwaltet)
Dieser Abschnitt listet alle aktuell Ihrer Werkstatt zugeordneten Personen auf.
Wichtig für VW: Obwohl Sie hier Mitarbeiter sehen können, denken Sie daran, dass GRP (Group Retail Portal) das Hauptsystem zum Hinzufügen neuer Benutzer oder zum Ändern ihrer Hauptberechtigungen ist.
4. Flotteneinstellungen (sofern aktiviert)
Wenn Ihre Werkstatt Flottenverträge bearbeitet, können Sie in diesem Tab spezifische Flottenkontaktinformationen, rechtliche Angaben und die Erstellung neuer Flottenprofile verwalten.
Auf einen Blick
Immer auf dem aktuellsten Stand sein: Wenn Ihre Öffnungszeiten falsch sind, werden Ihre automatischen Antworten zur falschen Zeit versendet.
Effizienz bei der Buchung: Das Hinzufügen eines direkten Buchungslinks reduziert die Anzahl der Anrufe, die Ihre Serviceberater entgegennehmen müssen.
Manager-Zugriff: Wenn Sie die Tabs "Werkstatt" oder "Anfragen" nicht sehen können, haben Sie wahrscheinlich Basis-Zugriff und sollten Ihren GRP-Administrator kontaktieren, wenn Sie Änderungen vornehmen müssen.