ConnectedWorkshop ermöglicht es Ihnen, Diagnose-Fehlercodes (DTCs) über das CC-Link aus der Ferne einzusehen. Das bedeutet, dass Sie technische Fehler erkennen können, bevor das Fahrzeug überhaupt in die Werkstatt kommt. Durch das überprüfen dieser Codes können Sie die notwendigen Teile vorbereiten, den richtigen Techniker zuweisen und die gesamte Reparaturzeit verkürzen.
Wo Sie Fehlercodes finden
Sie können Fehlercodes auf zwei verschiedene Arten anzeigen, je nach Ihrer Aufgabe:
Option 1: Für ein einzelnes Fahrzeug (Einzelfall)
Gehen Sie zu Fahrzeuge > Wählen Sie ein Fahrzeug aus > Öffnen Sie den Reiter Leads und Fehler.
Verwenden Sie dies, wenn Sie bereits eine bestimmte Kundenanfrage untersuchen.
Option 2: Für die gesamte Werkstatt (Arbeitsliste)
Wählen Sie im linken Menü das Warnsymbol (Leads) und klicken Sie auf Fehlercodes.
Verwenden Sie dies, um nach bestimmten Fehlercodes bei allen Fahrzeugen zu suchen, die mit Ihrem Standort verbunden sind.
Wie man die Fehlercodeliste liest
Jeder Eintrag liefert wichtige technische Daten:
Systembereich: Der betroffene Fahrzeugbereich (z. B. Motor, Zentralelektrik).
Beschreibung & Code: Eine kurze Zusammenfassung des Fehlers und sein spezifischer Code (z. B. P040100).
Registrierungsdaten:
Erstregistriert: Zeigt an, wie lange der Fehler bereits besteht.
Zuletzt registriert: Zeigt an, ob der Fehler noch aktiv auftritt.
Detailansicht
Klicken Sie bei einem Fehlercode auf Details, um den vollständigen technischen Kontext zu sehen, einschließlich:
Schwere: Gibt an, ob der Fehler permanent oder sporadisch ist.
Warnleuchte: Zeigt an, ob das Fahrzeug dem Fahrer derzeit eine Warnleuchte im Armaturenbrett anzeigt.
Fehlercodeverlauf: Eine Tabelle, die jedes Mal zeigt, wann dieser spezifische Code ausgelöst wurde.
Kontaktprotokoll: Eine Aufzeichnung von Anrufen oder Nachrichten, die bezüglich dieses spezifischen Fehlers gesendet wurden.
Schnelltest
Führen Sie vor der Kontaktaufnahme mit dem Kunden diese schnelle Prüfung durch:
Warnleuchten prüfen: Gibt es einen entsprechenden "Warnleuchten"-Lead?
Konnektivität bestätigen: Ist das Fahrzeug aktuell online und sendet Daten?
Sicherheit bewerten: Beeinträchtigt der Code die Sicherheit, Emissionen oder Fahrtüchtigkeit des Fahrzeugs?
Fehlercodes schließen: Schließen Sie einen Fehlercode nur, wenn das Problem behoben ist oder der nächste Schritt vollständig dokumentiert wurde
Zum Schließen: Verwenden Sie das Drei-Punkte-Menü neben dem Code:
Zum Wiederöffnen: Ändern Sie Ihren Listenfilter auf Geschlossen, finden Sie den Code und wählen Sie Öffnen im Drei-Punkte-Menü:
Auf einen Blick
Proaktive Planung: Verwenden Sie Fehlercodes, um Teile vor der Ankunft des Fahrzeugs zu bestellen.
Fehlersuche reduzieren: Wenn Sie den Systembereich im Voraus kennen, können Sie den richtigen spezialisierten Techniker zuweisen.
Kontext ist entscheidend: Überprüfen Sie immer den Reiter Leads und Fehler zusammen mit dem Konnektivitäts-Status, um sicherzustellen, dass die Daten aktuell sind.
Wenn Sie unsicher sind, lassen Sie den Lead offen und fügen Sie eine interne Notiz hinzu, damit Ihre Arbeit nachvollziehbar ist: